Conditions générales de vente

Conditions de réservation

Votre réservation sera assurée par un dépôt de garantie de 50% de la durée de votre séjour (1 nuit minimum) par carte bancaire Visa ou Euro/mastercard (ou par virement sur devis).
Notre restaurant fonctionnant sur réservation, pensez à nous préciser lors de votre réservation si vous souhaitez dîner le soir de votre arrivée.
Arrivée/Check-in : après 16:00
Départ/Check-out : avant 11:00
Taxe de séjour : 0,44€/adulte/jour.
Supplément pour lits séparés : à partir de 15€/jour.
Pas de lit supplémentaire en chambre.
Nos chambres sont non fumeurs, les animaux de compagnie n'y sont pas admis. Elles sont isolées, ventilées et chauffées, mais seules les chambres Cocagne sont climatisées depuis juillet 2024.
Accès à la piscine exclusif à nos résidents.
Compte tenu de notre capacité d'accueil limitée au restaurant (en salle ou en terrasse), nos clients résidents sont prioritaires et priés de réserver à l'avance.

Occupation maximum des chambres : 2 personnes.
L'hébergement des enfants est réservé à notre Suite Lauragais pouvant accueillir 1, 2, 3, 4 ou 5 personnes.

Conditions d'annulation

Pour les réservations effectuées au tarif flexible standard, des frais d'annulation sont applicables en fonction du délai de prévenance écrite. Ils sont ici exprimés en % du montant de la réservation:
Délai supérieur à 30 jours : Gratuit
Délai supérieur à 3 jours : 25%
Délai inférieur à 72 heures : 50%
Délai inférieur à 24 heures : 100%
Non présentation (ou no show) : 100%
Annulation partielle : 100%
Départ anticipé : 100%

Afin de lutter contre la fraude, les remboursements par crédit interviennent obligatoirement sur le même support bancaire que celui utilisé par débit à la réservation.

Les prestations dont la réservation a été effectuée sur la base d’une offre spéciale ou d'un tarif promotionnel, comme précisé et confirmé à la réservation, sont prépayables, non remboursables et non modifiables.

Sur demande, une facture d'annulation vous sera adressée par mail pour être transmise à votre organisme d'assurance annulation voyages.

Informations légales

Dans le cadre des allergies alimentaires, nous engageons notre responsabilité professionnelle. Nous vous remercions toutefois de nous informer préalablement d'un risque létal de contact avec l'un des déjà 30 allergènes décrits à l'annexe II imbitable du règlement UE 1169/2011. Si vous ne les (re)connaissez pas, on va vous aider : Nous informons notre aimable clientèle que le pain de notre boulanger contient une farine bio de blé ancien (bladette), donc du gluten, que les croissants du pâtissier contiennent aussi du beurre et sont dorés, donc des produits laitiers et de l'œuf, que les raisins du primeur peuvent contenir des sulfites et du sucre, etc.
Pour une information complète, notre eau contient 2 atomes d'hydrogène pour 1 d'oxygène et l'air ici contient aussi de l'azote.

Conformément à l'article 14 du règlement n°524/2013 du parlement européen, voici le lien électronique vers la plate-forme de médiation de règlement en ligne des litiges. Nous n'avons jamais pratiqué de démarchage téléphonique mais nous devons vous informer que vous pouvez quand même vous y opposer en vous inscrivant sur cette autre plate-forme (Nous avons testé pour vous mais c'est pas terriblement efficace).

En 2010, le système national de classification hôtelière français a été privatisé. Nous avons alors refusé d'acheter nos étoiles auprès d'organismes privés. Nous avons logiquement retiré les plaques émaillées qui existaient depuis 1930, et préféré miser sur vos commentaires, nos livres d'or, le bouche à oreille ou vos avis sur internet. Notre établissement évolue donc aujourd'hui hors catégorie. Les 3 petites étoiles dessinées jadis sur l'une de nos façades ne sauraient constituer une pratique commerciale trompeuse; elles témoignent pour quelques temps de l'histoire millénaire de ces lieux et constituent un clin d'œil à leur destination fluctuante de château, chapelle, prison, grenier, distillerie, écurie, menuiserie, jardin de curé, maison de maîtres, restaurant, hôtel, pigeonnier!